常见手机使用错误现象及原因

    序 号

    错误现象

    可能错误原因

    1

    提示“你已超时 请返回主页”

    用户连接超过30分钟

    2

    提示“对不起 登陆失败”          

    用户停机 欠费及停机后再充值复机可能会出现该种现象,这是由于省BOSS没有及时将用户复机状态同步到流媒体平台引起的

    3

    提示“手机号码错误 错误号233”

    外地用户直接输Portal地址会出现这种提示

    4

    提示“不支持智能网用户”

    用户为智能网神州行,无法使用业务

    5

    提示支持手机类型列表

    业务暂不支持该用户手机型号

    6

    提示页面包含错误

    部分手机对页面编码格式不支持,页面需优化

    7

    播放时提示“url错误”

    流媒体内容链接不正确会出现这种提示

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