在南昌百货大楼花四百多元买水杯故障不断 膳魔师回应称需送检

    来源:今视网 作者:陶望平 2014-07-06 16:30:00 编辑:陈大圣


    林女士购买的膳魔师保温杯盖不紧


    膳魔师保温杯的盖子盖不下去(记者陶望平 摄)

      今视网7月6日南昌讯(记者 陶望平)“新更换的保温杯杯盖,才使用两个多月,又出现盖不紧的问题。”南昌市民林女士要求百货大楼膳魔师专厅再次更换杯盖,但遭到拒绝。7月6日,今视网记者介入后,膳魔师专厅表示保温杯杯盖盖不紧的原因难以判断,需送厂家进行检测。

      反映:新更换杯盖 使用仅两个多月竟盖不紧

      去年4月28日,南昌市民林女士在百货大楼中山店的膳魔师专厅,花费445.5元购买了一个膳魔师保温杯。“今年3月份,杯盖盖不紧,导致不能正常保温。”林女士称,为此她找到专厅反映此事,并要求更换杯盖。

      起先,专厅并不愿意更换杯盖,林女士遂将问题反映至百货大楼商场管理方以及当地消协部门,后经调解,膳魔师专厅于4月份为其更换了一个杯盖。

      可是,才过两个多月,同样的问题再次出现。“杯子又盖不紧了,”林女士再次找到膳魔师专厅,专厅销售人员称保温杯的保修期是两年,但是杯盖属于易耗品,不在保修范围之内,拒绝为其再次更换杯盖。

      回应:原因难判定 将送厂家检测

      7月6日,今视网记者陪同林女士来到位于南昌百货大楼中山店五楼的膳魔师专厅。对于为何才更换两个多月的杯盖出现盖不紧的问题,专厅销售员称不清楚。

      百货大楼现场管理人员干逢雨在仔细查看林女士所购买的保温杯后,表示杯盖盖不紧可能是林女士使用不当造成,也不排除产品本身存有质量问题。

      考虑到杯盖盖不紧的原因难以判定,膳魔师专厅销售员联系上厂家膳魔师(中国)家庭制品有限公司相关部门负责人后称,需要将产品送至厂家检测。对这一处理方案,林女士表示同意。膳魔师专厅销售员表示,近期公司人员陆续被安排参加培训,产品需要等到19日寄至厂家,“厂家检测后,将于本月26日向林女士出具一份书面检测报告。”

      “只要检测结果显示不是人为原因造成的,那么膳魔师专厅就要为林女士重新更换杯盖,”百货大楼现场管理人员干逢雨向记者说道。

      对此事的进展,今视网记者将持续关注。

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