贷款买车被4S店要求交金融服务费 江西致胜汽车遭投诉


    图为位于洪城路上778号的东风本田4S店(记者陶望平 摄)

      江西网络广播电视台7月24日南昌讯(记者 陶望平)“就因为车子的售价低,就要巧立名目收费?”7月24日,南昌市民冷先生向记者反映其贷款购车时被要求交金融服务费的遭遇。记者介入后,江西致胜汽车服务有限公司(下称江西致胜汽车)称对该笔收费没有解释到位,同意解除合同并退还定金。

      反映:贷款买车要收金融服务费

      冷先生告诉记者,7月19日上午,他在江西致胜汽车经多番对比,选中一款东风本田思铭汽车。双方当场签订了按揭贷款购车合同,冷先生按约定支付了2万元定金。“签合同时,销售员说按揭购车要额外收取4000元金融服务费,就在合同补充条款里注明要收这笔费用。”冷先生说,销售员并未解释收取金额服务费的依据,他当时只是隐约觉得不合理,不过并未提出疑义。

      “前几天,银行放贷人员联系我核实贷款资料时,我问了是否有这笔收费。”冷先生说,银行人员称他们并不会委托4S店收取任何费用。为了弄清是何种性质的收费,冷先生特地致电厂家询问,厂家的答复是:该款车正在推行“零利息零手续费”活动,无任何额外费用。

      为此,冷先生找到4S店要求删除不合理条款,但对方声称补充该条款时已尽告知义务。冷先生称,之后他再次前去讨说法,对方又称因车子售价低,收取金融服务费是为了弥补亏损。

      4S店:亏本车型通过其他收费弥补

      7月24日上午,江西致胜汽车销售部经理万峰接受采访时表示,顾客全款购车和自行前往银行贷款购车不收取金融服务费,如果由4S店联系合作银行进行贷款,他们要收取相应的中介服务费。“我们要派人向厂家、银行沟通,还要录入系统,产生了一些费用,”万经理说。

      当记者问及这笔费用的数额有无明细时,万经理则表示,“很难计算”是怎么得出4000元数额的。

      万经理坦言,冷先生选中的是厂家规定的“免息”车型,顾客贷款购买该款车是由厂家支付给指定合作银行贷款利息。但是,他还表示,“销售这款车实际上是亏本的”,所以必须通过其他收费方式弥补亏损。

      结果:同意解除合同并退还定金

      “这不就是巧立名目乱收费吗!”冷先生质疑道。他认为,4S店在订立合同时单方面制定不公平条款,要求解除合同退还定金。

      对此,万经理在电话中请示领导后表示,对金融服务费一项确实没有解释到位,他们同意解除合同并退还定金。对此处理结果,冷先生表示满意。

      律师:4S店要收取费用需履行告知义务

      江西艾民律师事务所王景律师表示,经销商与购车人签订购车合同,必须是双方真实意思的表示,针对相关收费条款,经销商应履行明确告知义务。“《合同法》有明文规定,对于格式合同中,增加对方负担免除己方责任的条款,必须要履行法律规定的告知义务,如果没有履行,则该条款是无效的。”

      王景律师提醒消费者,在支付此类费用前,一定要详细了解清楚是什么项目,弄清楚来龙去脉,不要轻易交钱。

      如果您在消费过程中遭遇了侵权,欢迎拨打江西网络台投诉热线15879147422,记者将及时介入调查核实,维护您的正当权益。

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