东湖区烟草专卖局三项措施深入推进营销工作

        一是增强服务主动性。转变与零售户沟通方式,增强服务的主动性,由以往的电话沟通改为上门沟通。在上门沟通过程中,要求客户经理对走访的客户形成工作日志,对发现的问题及时记录,在每周营销例会上提出。对于能够及时解决的,当周予以解决;不能一时无法解决的,积极给予协调,并与客户做好沟通和解释。

        二是加强对客户的经营指导力度。全体客户经理更加细微的帮助客户按档按级算好每一笔账,使客户更加清晰地知晓如何更好地订购卷烟,进一步提升客户满意度。

        三是重点打造样板街。结合辖区内旅游景点和校园周边的环境特点,有侧重点的打造金圣卷烟滕王阁系列、夜场金圣细支卷烟烟、中高端金圣培育窗口三条样板街,进一步促进省产烟销售。(作者胡凤根)

编辑:舒帅