2013年“3·15”消费维权年主题

让消费者更有力量     中国消费者协会将同全国消协组织一起,全心全意 为消费者服务,坚定支持消费者维权,努力营造放 心消费环境,认真促进法律法规修改。“让消费者 更有力”,让我们生活更美好。
2012年 消费与安全    2011年 消费与民生
2010年 消费与服务    2009年 消费与发展
2008年 消费与责任    2007年 消费和谐
2006年 消费与环境    2005年 健康·维权
2004年 诚信·维权   2003年 营造放心消费环境
2002年 科学消费      2001年 绿色消费
2000年 明明白白消费  1999年 安全健康消费
1998年 为了农村消费者  1997年 讲诚信反欺诈

问卷调查
曝光台
据中消协近日提供的信息,2012年共受理消费者投诉543,338件,解决505,304件,投诉解决率93.0%,为消费者挽回经济损失56,843万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,213件,加倍赔偿金额1,283万元。2012年,各级消协组织支持消费者起诉1,101件,接待消费者来访和咨询215万人次。 详细>>
维权大事记
2012中国网购消费者权益保护十大新闻事件

2012年,“电商价格战”、“盗号门”、“天猫双十一促销”、“职业差评师”、“百度员工有偿删帖”、“浮云”木马等关键词是本年度电商领域最热的词汇。作为专业研究互联网和电子商务政策法律问题的咨询机构,中国电子商务法律网(www.chinaeclaw.com)和网上交易保障中心(www.315online.com.cn),在专家和网民的参与下,共同评出了“2012中国网购消费者权益保护十大新闻事件”。

减肥、丰胸产品泛滥 多家网络门户网站涉嫌虚假宣传

某门户网站“商讯动态”栏目刊登的臻好大肚子减肥茶广告,宣称7天大肚子喝瘪了。经查,国家批准保健功能的是调节血脂的银杏茶,而该广告宣传的功效是排油减肥、治百病,涉嫌虚假宣传。国家工商总局对主要商业网站广告的监测表明,医疗、药品、医疗器械、保健食品广告的违法率高达90%以上。相当数量的网站未建立广告审核把关等管理制度,没有配备广告审查员,广告从业人员也大多没有经过广告法律法规培训,广告审查形同虚设。

“职业差评师”横行 杭州警方破获全国首例“恶意差评师”案

 5月中旬至今的一件件骇人听闻的网购纠纷告诉我们,在网络交易中,一个差评可能引发的严重后果。因为给卖家差评,武汉女大学生收到了一件寿衣,北京买家收到删差评师的短信恐吓,成都女大学生更遭遇连续一个月的电话骚扰,对方甚至致电学校举报她作风不正、从事不正当兼职……11月29日,杭州警方宣布,已有7名犯罪嫌疑人被以涉嫌敲诈勒索罪逮捕。有关专家表示:“恶意差评师”的行为方式和手段具有敲诈勒索的性质,按照《刑法》规定,最高可处三年以上十年以下有期徒刑。