引言:

近年来,江西省医疗纠纷事件日益增多,已经成为影响医疗事业健康发展及社会和谐稳定的重要因素。医疗纠纷在不断上升的趋势下,甚至衍生出了“医闹”这一“职业”。“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”也一度成为患者家属解决医疗纠纷的“准则”,加剧了医疗纠纷处理难度。为有效打击扰乱正常医疗秩序的违法犯罪行为,维护正常的医疗秩序,江西出台新政《江西省医疗纠纷预防和处理条例》,着力解决医患纠纷和严厉打击医闹行为。

缓解医患矛盾 赣版医疗法规来开道

解读《江西省医疗纠纷预防与处理条例》
亮点一 患者有权复印病历等材料
  患者及其近亲属或者其代理人对医疗行为有异议的,有权查阅、复印或者复制患者门(急)诊病历和住院病历中的体温单、医嘱单、住院志(入院记录)、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、病重(病危)患者护理记录、出院记录、输血治疗知情同意书等病历材料。
亮点二 5种方式可解决医疗纠纷
医疗纠纷发生后,医患双方当事人可以选择下列途径解决:自行协商;向医疗纠纷人民调解委员会申请人民调解;向卫生主管部门申请行政处理;向人民法院提起诉讼;法律、法规、规章规定的其他途径。
亮点三 医疗纠纷索赔超2万不得私了
对索赔金额2万元以上10万元以下且医患双方对医疗责任存在争议的医疗纠纷,医疗纠纷人民调解委员会应当委托其专家库中相关专家进行咨询;对索赔金额10万元以上且医患双方对医疗责任存在争议的医疗纠纷,应当先进行医疗事故技术鉴定或者医疗损害鉴定,明确责任。
亮点四 严重扰乱医疗秩序可追刑责
患者及其近亲属或者其代理人以及其他相关人员聚众占据医疗机构的诊疗、办公场所、在医疗机构内拉条幅、设灵堂、焚香烧纸、摆花圈以及侮辱、威胁、恐吓、伤害医务人员等行为,依法追究责任。
曾经被医闹事件折腾得苦不堪言的江西,目前医疗纠纷总量逐年递增的态势得到有效遏制。今年5月份《江西省医疗纠纷预防与处理条例》实施后,医疗纠纷发生量环比下降了33.2%,医闹问题基本遏制,7月份以来实现零发生。

剖析医患矛盾的暴力成因

医药较贵,患者人才两空

我国的医改虽已取得重要进展,医疗保险体系已初步建立,但当前医疗保障水平扔较低,病人看病自费比例较高,遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支,有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了,人财两空,对家属的打击是巨大的,极易产生医疗纠纷,家属对死亡不理解或或想从医院获得一定的赔偿,是造成医患纠纷最重要的原因。

“医闹”兴风作浪

发生纠纷后医院为息事宁人,常赔钱了事,闹得越厉害,赔得越多。这样就形成了恶性循环,并因此催生了一个新的行业――“医闹”。“医闹”打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事,以达到从医院获得经济赔偿的目的,“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。这些人以聚众闹事的手段,使本来紧张的医患关系雪上加霜。

医患之间认知差距

当代临床医学取得很大进展,但仍有很大局限性,医生不是神仙,不能包治百病。而公众对医疗技术期望值过高,认为死了人就是医疗事故。医务人员与患者及家属沟通不够,未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时,更是不能理解,从而发生纠纷。

执法人员执法不力

严重医患纠纷发生时,医院方都会打110报警,但执法人员到现场后往往只是劝解,并不采取必要的强制措施,直至发展成恶性事件、医务人员被严重打伤才采取行动。执法人员常认为,病人及家属是“弱势群体”、“闹事终有原因”,要人性执法,以致事态扩大。如果执法人员早些采取措施,完全可避免发展成恶性事件。

医务人员缺乏人文修养

一些医患纠纷的发生的确与医疗缺欠甚至差错、事故有关,但占比例不多。一些医务人员缺乏人文修养,缺乏与家属沟通的技巧,未能使家属了解医学的局限性及疾病发生难以预料的突然变化的可能性;或者服务态度不好,家属不满意,也是引发纠纷的原因之一。

小调查

如何缓解医患矛盾?

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