安义县人民医院优质护理纪实

    爱心、耐心、暖人心

    安义县人民医院优质护理纪实

      什么是优质护理?其内涵有哪些?护理人员是如何实践优质护理的?下面二个90后护士的工作缩影,是患者及家属口口相传的真实感受,就是对优质护理的诠释。
     
      王欣,90后护士。院龄一年多,年轻、漂亮、心细,善于不厌其烦地倾听患者的倾述,得到了很多患者的好评。作为责任护士的她,曾经经管了一位长年住院的老人,性格固执,特别是老伴生病后,老人经常发脾气,气走了家属和保姆。王欣通过陪老人聊天,开导、安慰老人,尽量满足老人的要求,生活上常常给予照顾和帮助。老人有时乱发脾气,也不从计较,总是轻声的安抚。老人临终前,一直处于嗜睡状态,王欣来到床旁查看情况,轻轻喊了二声,并安慰说:“您别害怕,我就在你身边,还有医生及您的子女,您安心吧。”老人醒来,已看不清眼前是谁,举着手问:“是王欣不?我这次可能挺不过去了,我要跟你道别了,感谢你在这段时间对我的照顾。”那一刹那,所有在场的人都震惊了、感动了。一个年轻护士给一位执拗的患者留下如此深刻的感受,她在日常工作中给予患者多少精神的慰藉与生活的帮助呀!老人去世后,家属发来微信对王欣的工作给予了高度肯定:“向90后的白衣天使致敬!一位90后的护士能把医院当家,把病人当家人,给病人倾注真感情,我们家属心里暖烘烘的,我们要为她点赞!”

      刘梦云,另一位90后护士,她年轻、活泼、上进、富有朝气。就是这样一位年轻人,关心、关爱着患者:一位尿毒症患者,因为长期治疗,家属在外地不能陪伴,情绪悲观,对诸事都怀疑与挑剔,常常对护士的治疗与护理持不配合的态度。刘梦云并没有避而远之,总是面露笑容面对患者,通过涓涓细语地与患者沟通,探研患者的心理与诉求,从健康教育、病情观察、生活指导着手,及时发现患者所需,最大限度地给予心理、生活上的照料。日复一日的勤勉工作,使患者的态度渐渐地发生了转变:遇事愿意向她倾述;与护士一起寻求解决护理问题的办法;与同病房的病友也有说有笑,患者从悲观的情绪中走了出来。为了表示感谢,这位患者与同病房的病友们联名写了表扬信,称赞她 “工作热心,态度虚心,护理精心,服务耐心,患者放心,家属称心,总之,医者仁心,她不愧为一名白衣天使”,并制作锦旗送到了科室。

      “有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。”这是特鲁多医师的铭言,也是对医务工作者为患者提供服务能力的真实写照。年轻的90后护士,没有高超的技术、没有过人的本领,只是用发自内心的爱心、帮助与安慰,赢得了患者的高度赞誉,赢得了患者与家属的交口称赞。这就是建立和谐医患关系的途径,也是患者、社会、政府需要的满意,是优质护理的基本目标。(刘菁菁 洪光珠)

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