信州区:互联网+“春风阳光”行动织就党群“连心网”

      “手指一动,难事全通。”当上饶信州区沙溪镇英塘村村民方河金通过“春风阳光微信圈”实现子女上户口的心愿后,连连感叹着“党和政府好”、“春风阳光赞”。

      今年以来,该区科学运用“互联网+”、“党建+”等手段,创新工作机制和工作方式,把充分发扬党的优良传统和利用现代信息技术相结合,组织发动全区在职的4100余名机关党员干部深入基层,探索“连心”工程新载体,开展“春风阳光”行动直接联系服务群众,打造“连心网、服务网、联解网”三网合一的“党群互联网”。

      全员+全民,“连心”全覆盖

      “苏区干部的好作风又回来了!”自今年3月份起,“春风阳光”这四个字成了信州区家喻户晓的热词,下访干部们也成了信州百姓口中频频称道的好典范。

      该区坚持“全区域覆盖,全员式参与”,统筹9个镇、街道的126个村(居),合理划分出463个网格,将网格内低保户、残疾户、孤儿户等10类困难群体共计12915户群众列为重点走访对象,将全区在职的4100余名党员干部组成463支走访小分队,形成了干群间 “一对一”“一对多”的互动小循环。在区委常委会组成人员的示范带动下,该区广大党员干部自上而下主动进社区、进农村,每人直接走访、挂点联系不少于10户群众,保证“不丢一户,不漏一人”,每一户重点对象都有干部“上门结亲”。走访中,小分队成员每人随身携带“一卡一册一本”(联心服务卡、便民服务手册、民情日记本)采民意问民需,确保政策“触角”延伸到户,消除单向联系,实现走访由“静态坐等上门”向“动态主动送政”的转变。

      在党员干部的带头作用下,更多的志愿者、地方上的能人志士、“两代表一委员”等社会各界人士纷纷加入到走访帮扶“大军”中。当下的信州,一张贯通全区域、覆盖全体干群的“连心网”正缓缓张开,独具特色的“组织带动、组团进网、全员行动、对标帮扶”的大走访格局逐渐形成。截至目前,该区累计走访群众22673户,确定联系户数已达15321户,入户与群众见面谈心累计近3.6万人次,发放联心服务卡22000余张,便民服务手册18000余册,收集梳理群众意见建议13360条,实现了10类人群走访全覆盖。

      线上+线下,服务零距离

      “家里也没啥好东西,这点小心意您一定得收下!”8月28日,当信州区“春风阳光”行动的干部再一次来到朝阳镇十里村村民徐小和家中进行回访时,一篮沉甸甸的土鸡蛋被塞入怀中,干部们好说歹说一番推辞,徐大娘这才作罢,但话里话外仍透着感激,“多亏你们给拍的那张相片,俺孙女的病有的治了。”

      其实“神奇”的并不是一张照片,而要归功于信州区推出的“线上+线下”的服务群众模式。在8月中旬的走访中,挂点联系该户的干部将徐小和2岁孙女黄若玲患肾脏肿瘤的病情以及无力承担手术费用的现状,以简要文字说明配合现场图片的形式,第一时间发布到“春风阳光QQ群”中,这一情况立刻获得了区红十字会、区医保局等有关单位的声援和响应。在“阳光办”的有效调度下,不论是广大干部群众筹集爱心善款3万余元,还是新农合大病医保的顺利办理,都对小姑娘病情的治疗起到了极大的补助作用。这才有了上述开头的一幕。

      既要“键对键”,更要“面对面”。这是该区“线上+线下”服务群众的新模式。据了解,自“春风阳光”行动开展以来,该区依托即时通讯等现代信息手段,不断加快直接联系群众信息化和网络化的建设步伐。借助各类网络社交圈子,在有效强化广大干部“用网”意识的同时,通过活用QQ群、微信圈等虚拟阵地,使干部直面群众更接地气,让群众“有话说”,同时,通过开通开发“阳光微情”微信公众号,建立起开放性的党群沟通互动平台,做到群众实时问询、部门及时回应,实打实构建出一张释疑亲情化、交流经常化、服务明细化、回复公开化的四化“服务网”。

      联席+联解,难事联动办

      对于灵溪镇日升村的九旬抗美援朝志愿军老兵顾长龙来说,当“春风阳光”行动叩响自家大门时,一股“春风”也随之吹入了他的心房。在“阳光办”的居中协调下,区建设局、区规划局、区房管分局及辖区镇政府等多个单位联合介入,通过危房改造、困难补助、部门帮扶、干部捐款等多渠道出资,为这位清贫一生的老兵修建一栋一层约90平米的房屋。4月15日,在数十名机关干部的帮助下,这位“不愿给政府添麻烦”的老兵搬离生活了大半辈子的破旧瓦房,半个多世纪的“新房梦”终于实现。

      据了解,为增强群众意见建议流转处理的针对性和实效性,该区专门建立了一个包含“区—镇(街道)—村(社区)—干部”四级网络的“干群互联”政务“联解网”,以“阳光办”为中枢,一个口进出,将较为集中的群众诉求梳理分类归口到各职能部门,进行集中流转处理。定期召集教育、卫生、人社等相关职能部门召开联席会共商共谋共决,过程辅以强有力的督查督办机制,落实专人进行跟踪问效,保障问题限时回复、解决,从制度上将收集、研判、处置、反馈于一体的民情回应环状工作流程固化下来,真正做到“民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为”。

      今年以来,该区共召开流转处理工作专题协调会11次,已回复或办结群众生产生活、教育医疗等实际困难问题4610余件次,正在办理4750条;累计投入帮扶资金近780余万元,落实诸如为172名孤儿学生送上价值8.6万元助学大礼包、筹集59.46万元走访慰问743位患重症户、向辖区1100余名贫困老人送上月饼和祝福等实事好事2300余件,受益群众达2.3万余人。

      随着“互联网+‘春风阳光’”模式的不断深化和推广,该区的党群干群关系正悄然发生着深刻变化。群众对干部的满意度直线提升,党员干部形象在一线闪耀,许多干部和联系户交上了“朋友”,做成了“亲戚”,在服务群众中汲取了力量,融洽了“鱼水关系”。“从群众中来,到群众中去”,在“互联网+”的推动下已不仅仅是一个号召!(中共信州区委组织部  潘华喜  周程成供稿)

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